Eliminar tu cuenta y datos de Stelleaf
20 de septiembre de 2026
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta y tus datos de la app «Stelleaf» (별갈피) de SSAMOK SOFT. Puedes solicitar la eliminación por correo electrónico incluso si no has instalado la app o ya no puedes acceder a ella.
Opción 1 — Eliminar desde la app
En Ajustes > Eliminar cuenta elija borrar solo el servidor o también este dispositivo. Se limpian las fotos, se solicita el borrado en RevenueCat y se elimina la cuenta/base de datos, por orden. Reintente ante errores de red o del proveedor. Los datos locales elegidos se borran tras confirmar el servidor.
Opción 2 — Solicitarlo por correo (sin la app)
Desde la dirección de correo con la que te registraste, envía un mensaje a ssamoksoft@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta de Stelleaf». Tras verificar tu identidad, la solicitud se procesa en un plazo de 7 días.
Qué se elimina
Se eliminan la cuenta del servidor, registros, ajustes y fotos asociados, y se solicita borrar el cliente de RevenueCat. Puede conservar los datos del dispositivo. Gestione por separado archivos exportados y datos de otros dispositivos. Desinstalar no borra la nube ni cancela suscripciones. Las confirmaciones y registros legales siguen los plazos indicados abajo.
Eliminaciones individuales y borrado permanente
Eliminaciones individuales: tras sincronizar, la limpieza diaria elimina contenido (nombres, notas, puntuaciones, ubicaciones) con más de 30 días desde la fecha de borrado registrada en el servidor. Las filas que conservan ID, relaciones y fechas para sincronizar se eliminan en la limpieza diaria después de 365 días. Las fotos del servidor se limpian aparte durante la sincronización y pueden demorarse por desconexión o fallos. Estos plazos no borran automáticamente los registros locales eliminados. Confirmación: los ID de solicitud y usuario y las fechas para reintentos se eliminan en la limpieza diaria más de 30 días después de completarse. Las solicitudes pendientes se conservan para continuar.
Sobre las suscripciones
Las suscripciones (Stelleaf Premium) son independientes de la eliminación de la cuenta. Si tienes una suscripción activa, cancélala directamente en el App Store o Google Play: eliminar la cuenta no la cancela automáticamente.
Conservación legal
Los registros relacionados con pagos que deben conservarse conforme a la ley coreana de comercio electrónico y normas relacionadas se conservan durante el plazo legal y después se destruyen.
Contacto
Para preguntas sobre la eliminación, escribe a ssamoksoft@gmail.com.