Excluir sua conta e dados do Stelleaf
20 de setembro de 2026
Esta página explica como excluir sua conta e seus dados do app “Stelleaf” (별갈피) de SSAMOK SOFT. Você pode solicitar a exclusão por e-mail mesmo que não tenha instalado o app ou não consiga mais acessá-lo.
Opção 1 — Excluir pelo app
Em Configurações > Excluir conta, escolha excluir só o servidor ou também este dispositivo. Limpeza das fotos, pedido ao RevenueCat e exclusão da conta/banco são sequenciais. Tente novamente em caso de falha de rede ou fornecedor. Os dados locais escolhidos são limpos após confirmação do servidor.
Opção 2 — Solicitar por e-mail (sem o app)
A partir do endereço de e-mail usado no cadastro, envie uma mensagem para ssamoksoft@gmail.com com o assunto “Solicitação de exclusão de conta do Stelleaf”. Após a verificação de identidade, a solicitação é processada em até 7 dias.
O que é excluído
Excluímos conta do servidor, registros, configurações e fotos associados e solicitamos apagar o cliente RevenueCat. Você pode manter dados locais. Gerencie separadamente arquivos exportados e outros dispositivos. Desinstalar não apaga a nuvem nem cancela assinaturas. Confirmações e registros legais seguem a retenção abaixo.
Exclusões individuais e apagamento permanente
Exclusão individual: após sincronizar, a limpeza diária apaga conteúdo (nomes, notas, pontuações, locais) mais de 30 dias após o horário de exclusão registrado no servidor. Linhas excluídas com IDs, relações e horários necessários à sincronização são removidas na limpeza diária após 365 dias. Fotos do servidor são limpas separadamente durante a sincronização; uso offline ou falhas podem atrasar isso. Esses prazos não apagam automaticamente os registros excluídos do dispositivo. Confirmação: IDs de pedido/usuário e horários para recuperar respostas ou repetir pedidos são removidos na limpeza diária mais de 30 dias após a conclusão. Pedidos incompletos permanecem para retomada.
Sobre assinaturas
As assinaturas (Stelleaf Premium) são independentes da exclusão da conta. Se você tiver uma assinatura ativa, cancele-a diretamente na App Store ou no Google Play — excluir a conta não a cancela automaticamente.
Retenção legal
Registros relacionados a pagamento que devem ser retidos conforme a lei coreana de comércio eletrônico e normas relacionadas são mantidos pelo prazo legal e depois destruídos.
Contato
Para dúvidas sobre a exclusão, escreva para ssamoksoft@gmail.com.